Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng daga3

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và daga3 ("Chúng tôi", "Nền tảng"), điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng trang web daga3.tech, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của daga3, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ không điều kiện toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của daga3 ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của daga3, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho bên thứ ba.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của daga3 hoặc bất kỳ chương trình hạn chế cờ bạc nào.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người mất năng lực hành vi dân sự.
• Sử dụng tiền cá nhân hợp pháp, không phải tiền đi vay hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

daga3 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, giấy phép lái xe) và bằng chứng về tuổi tác vào bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng daga3. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, tránh lệnh đình chỉ hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hệ quả pháp lý nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin gian lận hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

3.2 Bảo mật đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của mình. daga3 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ daga3.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.

3.3 Xác minh KYC

Theo quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC), daga3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền vượt một ngưỡng nhất định. Người dùng cần nộp ảnh chụp rõ nét CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung selfie cầm giấy tờ. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1–3 ngày làm việc.

4.1 Nạp tiền

daga3 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank) và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mọi khoản nạp đều phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Đối với tài khoản chưa xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 3 ngày làm việc. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.

4.3 Phòng chống rửa tiền (AML)

daga3 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Chúng tôi có quyền:

• Tạm giữ giao dịch đáng ngờ để điều tra trong tối đa 30 ngày làm việc.
• Yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của số tiền nạp vào tài khoản.
• Báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Đóng băng và tịch thu tài sản trong tài khoản nếu có bằng chứng về hoạt động rửa tiền.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do daga3 phát hành đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng kèm theo từng chương trình. Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra.
• Vòng cược tối thiểu thông thường là 25 lần giá trị tiền thưởng, có thể thay đổi tùy chương trình.
• daga3 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng daga3 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và quy định chung như sau:

6.1 Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi tại daga3 được xác định bởi Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc trực tiếp từ kết quả sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp). Kết quả do hệ thống ghi nhận là chính thức và có giá trị ràng buộc.

Nếu bạn tin rằng có sai sót trong kết quả một vòng chơi hoặc giao dịch, bạn phải gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Mọi khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

6.2 Giao dịch không hoàn thành

Trong trường hợp gián đoạn kết nối internet, mất điện hoặc sự cố kỹ thuật khiến một vòng cược không hoàn thành, daga3 sẽ xử lý theo nguyên tắc: nếu kết quả đã được hệ thống máy chủ ghi nhận trước khi mất kết nối thì kết quả đó là hợp lệ; nếu chưa ghi nhận, tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của daga3:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào không phải con người để tham gia cá cược.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên nền tảng hoặc nhà cung cấp để thao túng kết quả.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Truy cập dịch vụ từ các quốc gia hoặc khu vực pháp lý bị hạn chế.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện bất kỳ hoạt động nào nhằm làm hỏng, tắc nghẽn hoặc phá hoại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của daga3.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng daga3 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video — là tài sản trí tuệ độc quyền của daga3 và/hoặc các đối tác cung cấp nội dung hợp pháp.

Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Mọi hành vi sao chép, phân phối, tái tạo, sửa đổi hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của daga3 mà không có sự cho phép bằng văn bản đều là vi phạm pháp luật sở hữu trí tuệ và sẽ bị truy cứu trách nhiệm theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, daga3 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và mạng viễn thông.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của daga3 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại đó.

daga3 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người dùng nếu không được kiểm soát đúng mức.

10.1 Công cụ tự kiểm soát

daga3 cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Dừng tự động khi số tiền thua đạt ngưỡng bạn đặt ra.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tái kích hoạt.

10.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu nhận thấy các dấu hiệu sau: liên tục tăng mức cược để đạt cảm giác hưng phấn tương đương; cảm thấy bứt rứt, cáu kỉnh khi không được chơi; nói dối người thân về mức độ và tần suất chơi; sử dụng tiền sinh hoạt, tiền học phí hoặc đi vay để cá cược; đã nhiều lần cố gắng ngừng chơi nhưng không thành công.

daga3 khuyến nghị người dùng tham khảo thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

11.1 Chấm dứt bởi người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ daga3 qua email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn thành tất cả các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi các điều kiện liên quan đã được đáp ứng đầy đủ.

11.2 Chấm dứt bởi daga3

daga3 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc không chính xác.
• Thực hiện hoặc nghi ngờ thực hiện hoạt động gian lận, rửa tiền.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, daga3 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và mọi khoản tiền thắng cược chưa rút trong tài khoản.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và daga3, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý chính thức.

Quy trình giải quyết tranh chấp chuẩn của daga3:

1. Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ daga3 sẽ phản hồi và điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận pháp chế cấp cao để xem xét thêm trong vòng 15 ngày làm việc tiếp theo.
4. Bước 4: Nếu vẫn không giải quyết được, các bên có thể tìm đến các biện pháp pháp lý phù hợp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của daga3, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian làm việc: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với các vấn đề khẩn cấp

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời vì sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của daga3.